- Зустрілися очима з дитиною чи її батьками — посміхніться. Не відводьте погляд, це може змусити почуватися небажаними та ізольованими.
- Не питайте про діагноз заради цікавості. Хочете підтримати розмову - спитайте, що дитина любить.
- Пропонуйте допомогу, проте не наполягайте, якщо вона не потрібна. Невміле поводження з дитиною чи спеціальним обладнанням для неї може зашкодити більше, ніж принести користі.
- Емпатія проти жалості. Сумніваєтеся, чи варто підіймати якусь тему - не робіть цього.
- Утримуйтесь від висловів типу "ти - герой”, “ти така сильна”. Не підбадьорюйте висловами, які на вашу думку мають вселити у батьків надію. Ці коментарі можуть бути болісними.